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题名:
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商业银行客户服务与管理 [ 专著] / 马胜祥编著 , |
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ISBN:
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7-80207-343-X 价格： CNY40.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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320页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 经济科学出版社 出版日期： 2005 |
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内容提要:
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本书共分7章，介绍了商业银行服务的有关概念、服务的基本特征和商业银行的服务流程、客户需求与忠诚、商业银行的服务策略等内容。 |
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主题词:
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商业银行 商业服务 |
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主题词:
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商业银行 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F830.33 版次： 4 |
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主要责任者:
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马胜祥 编著 |
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索书号:
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F830.33/5 |
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索书号:
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F830.33/5 |
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索书号:
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F830.33/5 |