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题名:
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如何进行客户服务管理 ru he jin xing ke hu fu wu guan li / 陆丽明编著 , |
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ISBN:
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7-301-06805-0 价格： CNY35.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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223页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京大学出版社 出版日期： 2004 |
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内容提要:
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本书讲述了开展和掌控业务工作、创新服务及提高客户满意度、品牌忠诚度等方面的技能，并针对客户服务管理工作中的常见问题以案例形式进行解答、 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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主题词:
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企业管理 |
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主题词:
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销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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主要责任者:
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陆丽明 lu li ming 编著 |
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索书号:
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F274/60 |