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题名:
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航空服务营销 / 陈斌，张译主编 , |
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ISBN:
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978-7-03-035490-7 价格： CNY35.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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11,208页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 科学出版社 出版日期： 2017.07 |
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内容提要:
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本书以航空服务特点为切入点，以培养服务意识为核心，以满足顾客需求为导向，结合国内外航空公司服务营销的典型案例，介绍了航空服务中的消费者行为及顾客需求管理，总结了航空服务市场细分和定位的特点和方法，剖析 |
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主题词:
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轨道工人 |
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中图分类法:
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F560.9 版次： 5 |
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主要责任者:
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陈斌 主编 |
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主要责任者:
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张译 主编 |
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索书号:
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F560.9/6 |
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索书号:
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F560.9/6 |
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索书号:
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F560.9/6 |