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题名:
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前厅服务与管理 / 吴梅，陈春燕主编 , |
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ISBN:
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978-7-04-033866-9 价格： CNY29.50 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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197页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 高等教育出版社 出版日期： 2018.12 |
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内容提要:
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本书共九个单元，内容包括前厅部概述、客房预词、前厅礼宾服务、总台服务、总机服务与商务中心、大堂副理、前厅销售、前厅信息沟通、前厅部人力资源管理与质量控制。 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 5 |
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主要责任者:
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吴梅 主编 |
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主要责任者:
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陈春燕 主编 |
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索书号:
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F719.2/15 |
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索书号:
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F719.2/15 |
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索书号:
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F719.2/15 |