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题名:
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网络客户服务实务 / 廖文硕主编 , |
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ISBN:
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978-7-5624-9592-5 价格： CNY33.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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221页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 重庆 出版社： 重庆大学出版社 出版日期： 2017.12 |
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内容提要:
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本书通过电子商务企业项目、任务的设计，让学生在实际任务中，学习网络客服的基础知识和网络客服技巧，掌握网络客服岗位的基本技能，具备网络客服的基本素养；掌握客服的工作流程，做好售前知识储备、流程培训和准备 |
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中图分类法:
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F713.36 版次： 5 |
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主要责任者:
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廖文硕 主编 |
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索书号:
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F713.36/53 |
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索书号:
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F713.36/53 |
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索书号:
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F713.36/53 |