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题名:
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导游业务 / 全国导游资格考试统编教材专家编写组编 , |
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ISBN:
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978-7-5032-6008-7 价格： CNY34.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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361页 图 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国旅游出版社 出版日期： 2018 |
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内容提要:
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本书分为基础篇、规程篇、技能篇、知识篇四个部分，主要内容有导游服务、导游人员、导游人员的职业道德与修养、地方导游服务规程与服务质量、全程导游服务规程与服务质量、出境旅游领队服务程序与服务质量、景区导游服务规程与服务质量、散客旅游服务规程与服务质量、导游人员的语言技能、导游人员的带团技能、导游人员的讲解技能、导游人员的应变技能等干货，还收入了旅行社知识、入出境知识、交通知识、货币与保险知识、卫生常识、国际时差与温度、度量衡换算等知识点，为导游从业者在带团规范、应变能力、道德修养、必备常识等方面提供了指导，对导游履行服务职能、加强学习和研究意识、提高文化素养和综合素质、掌握游客心理、避免和减少因差错和责任心缺失造成的事故，以及旅游业健康有序发展有着重要的指导意义。 |
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主题词:
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导游 资格考试 |
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中图分类法:
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F590.63 版次： 5 |
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版次:
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第3版 |
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主要团体责任者:
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全国导游资格考试统编教材专家编写组 编 |
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索书号:
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F590.63/20 |
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索书号:
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F590.63/20 |
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索书号:
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F590.63/20 |