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题名:
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民航服务基本技能 [ 专著] min hang fu wu ji ben ji neng / 魏全斌主编 , |
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ISBN:
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978-7-303-15281-0 价格： CNY34.8 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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228页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京师范大学出版社 出版日期： 2012 |
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内容提要:
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本书内容包括民航服务的内涵，民航员工应具备的基本素质，民航服务各岗位的基本要求，特殊旅客服务于异常情况处理，民航服务的语言，酒水知识及插花艺术，迷人的异域风情。 |
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主题词:
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民航运输 旅客运输 |
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中图分类法:
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F560.9 版次： 5 |
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主要责任者:
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魏全斌 wei quan bin 主编 |
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附注:
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全国职业院校航空服务专业“十二五”规划教材 |
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索书号:
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F560.9/9 |
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索书号:
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F560.9/9 |
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索书号:
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F560.9/9 |